Неважно, насколько большая или маленькая у вас компания. Я работаю с командой из десяти человек, большую часть которых я никогда не видел. Они живут в разных городах в США, Сербии, Македонии и Филиппин. Благодаря технологиям мы можем работать вместе, чтобы достичь целей бизнеса. Будучи лидером, вам придется работать, общаться, сотрудничать с людьми, которые думают, выглядят, действуют иначе или верят в другие вещи. Для многих лидеров это звучит немного страшно, но вы не относитесь к ним, не так ли? Для вас это звучит как возможность.

В сегодняшнем стремительно меняющемся мире вам необходимо мыслить глобально. Вам придется работать, общаться, сотрудничать с людьми, которые думают, выглядят, действуют иначе или верят в другие вещи. И это открывает огромные возможности.

В сегодняшнем стремительно меняющемся мире вам необходимо мыслить глобально. Вам придется работать, общаться, сотрудничать с людьми, которые думают, выглядят, действуют иначе или верят в другие вещи. И это открывает огромные возможности.

Компания L’Oréal сформирована из граждан мира. Проведя внутреннее исследование, в компании выявили, что лидеры с мультикультурным опытом преуспевают в пяти конкретных областях: распознавание новых возможностей для продажи продуктов, отсутствие расходов на перевод, интеграция внешних перспектив и идей, посредничество с руководством и помощь в коммуникации между дочерними компаниями и штаб-квартирой. Обнаружив это в 1990-х, L’Oréal осознанно начала нанимать на лидерские должности людей со смешанным культурным опытом. Они объясняют этим превращение L’Oréal из французской компании в глобальную, чьи продукты продаются по всему миру. Половина их общих продаж приходится на новые рынки вне Северной Америки и Западной Европы. Сегодня компания присутствует в 150 странах, у нее 34 международных бренда и почти 100 000 сотрудников. Благодаря команде граждан мира в компании более полно понимают потребности своих сотрудников, клиентов и рынков, которые они обслуживают (Deloitte, 2015).

По словам Жан-Поля Агона, председателя и генерального директора L’Oréal, «неоднородная рабочая сила на всех должностях и на всех уровнях усиливает нашу креативность и понимание потребителей, позволяет нам разрабатывать и продавать актуальные продукты» (L’Oréal Group, дата не указана).

Отсутствие мышления гражданина мира может дорого вам обойтись. Несколько лет назад руководители Disney решили открыть парк аттракционов в Париже под названием Euro Disney. Лидеры компании посчитали, что все, что работало в успешных парках аттракционов Америки, сработает и в Европе. К сожалению, это оказалось не так. Начнем с того, что Париж – кулинарная столица мира, поэтому гости парка сочли пластиковую посуду в ресторанах оскорбительной. Euro Disney также запретил продажу алкоголя в части мира, где обед с бокалом вина был обычным делом. В первые два месяца со дня открытия парка 10 % персонала уволились, потому что руководители применяли к ним тот же подход, что и к командам в США. Стоит ли говорить, что он не сработал. Несколько забастовок рабочих также осложнили ситуацию. Предприятие почти разорилось, и Euro Disney пришлось взять кредитов на $ 175 миллионов за два года функционирования, чтобы просто оставаться на плаву. Список ошибок, допущенных Euro Disney, выходит далеко за пределы перечисленного. Парк впоследствии переименовали в Disneyland Paris, и его дела пошли в гору. В 2018 году Disneyland объявил о дальнейших вложениях в $ 2 миллиарда для расширения и развития (Global Mindset, дата не указана).

Десятилетия назад таким лидерам, как Джек Уэлч, бывший гендиректор General Electric, не нужно было быть гражданами мира. Этим лидерам удавалось создавать успешные организации с более ограниченным видением и подходами. Но даже Джек Уэлч сказал: «Джек Уэлч будущего не может быть таким, как я. Вся моя карьера прошла в Соединенных Штатах. Следующим главой General Electric будет тот, кто жил в Бомбее, Гонконге, Буэнос-Айресе» (Decarufel, 2018).

Впервые с 2015 года в 16-м ежегодном списке Forbes Global 2000, включающем акционерные компании открытого типа из 60 стран, Китай и США поделили топ-10. Китай – родина 219 компаний в списке Global 2000, в то время как США – 560. Южная Корея, Япония и Великобритания также были среди пяти стран с наибольшим количеством компаний в списке (Forbes, 2019). Мы все живем и работаем в новом, глобально связанном и динамичном мире, а это значит, что нам нужны лидеры, мастерски владеющие мышлением гражданина мира. Каждый лидер должен быть гражданином мира.

Джефф Грин – генеральный директор Trade Desk, технологической рекламной компании, насчитывающей около 1 000 сотрудников по всему миру. Он довольно хорошо передал суть глобального мышления гражданина мира: «Вы должны уметь управлять различиями, а также ценить их, уважать культуры всего мира и разные точки зрения. Вы будете собирать людей со всего мира, чтобы поделиться общим видением, и лидерам будущего придется сталкиваться с этим гораздо чаще, чем сегодня. Эра изоляционизма подходит к концу, потому что мы снова и снова доказываем, что это не работает. Если вы не уважаете тот факт, что наша экономика является глобальной, и не просто не уважаете, а не принимаете этот факт, тогда успех становится практически невозможным. В будущем не будет существовать такого понятия как американская компания: будут только глобальные компании, которые могут базироваться в Соединенных Штатах. Если у вас нет чувствительности к культурам, чтобы привлекать ресурсы со всего мира, вы не сможете добиться успеха в крупном масштабе».

Как лидеры могут развить образ мышления Гражданина мира

Только тот факт, что вы – часть глобальной компании, не делает вас гражданином мира, как и походы в новые национальные рестораны в вашем районе. Здесь необходим иной образ мышления и действия. Спросите себя, что бы вы сделали, если бы прямо сейчас вас вырвали из привычной среды или из географической локации и поместили в другое, незнакомое вам место? Вы бы потерялись, замешкались и испытывали бы трудности или сумели бы адаптироваться и преуспеть?

Некоторые навыки и типы мышления, описанные в этой книге, помогут вам стать гражданином мира. Например, мышление исследователя и практика эмоционального интеллекта способны очень содействовать в этом. Но есть и другие вещи, которые вы можете сделать. Если ваша ситуация позволяет, одна из лучших вещей, которые вы можете сделать, – это научиться руководить с разных точек зрения, и лучший способ добиться этого – приобрести эти точки зрения. Это означает путешествия, знакомство с разными уголками мира и, возможно, что более важно, погружение в местную среду. В конце концов, сидение в номере отеля не принесет вам много результатов. Это также означает руководство командами разных специализаций, если это возможно. Если вы руководитель в технологической компании, смогли бы вы руководить командой из сферы здравоохранения? Если вы руководите производственной командой, смогли бы вы возглавлять команду фасовщиков? В двух словах, я советую вам «смешивать». Это требует смелости, потому что вы уже можете быть успешными в своей нише и поворот в другую сторону может немного пугать. Но этим и